Guide d'achat

Préparation et choix avant l'achat

Avant de sélectionner vos meubles, nous vous recommandons de prendre quelques mesures préventives pour assurer votre satisfaction :

• Mesure de l'espace : Veuillez mesurer avec précision l'espace disponible dans votre domicile. Cela est particulièrement important pour les pièces volumineuses telles que les lits, les cadres de lit et les meubles TV. Assurez-vous que les dimensions du produit indiquées sur notre site correspondent à votre espace.
• Vérification des détails du produit : Lisez attentivement les descriptions des produits, y compris les matériaux, les dimensions et les instructions d'entretien. Bien que nous fassions de notre mieux pour afficher les couleurs avec précision, les réglages de votre écran peuvent affecter la perception visuelle.
• Usage prévu : Assurez-vous que le mobilier choisi (par exemple, bancs ou bibliothèques) correspond à l'usage que vous comptez en faire et au poids qu'il doit supporter.

Panier d'achat et confirmation de commande

Une fois votre choix effectué :

• Vérification du panier : Avant de valider, vérifiez le contenu de votre panier, y compris les modèles, les couleurs et les quantités des articles sélectionnés.
• Saisie des informations : Vous devrez fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
• Acceptation des conditions : En confirmant votre commande, vous acceptez nos conditions générales de vente et notre politique de confidentialité.

Paiement et sécurité

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos transactions financières :

• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit. Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité avec Visa et MasterCard.
• Sécurité des transactions : Toutes les transactions sont sécurisées. Le montant total de la commande sera débité au moment de la validation de celle-ci. Aucun frais caché ne sera appliqué ; le montant total affiché lors du paiement est le montant final.

Expédition et réception des marchandises

• Traitement de la commande : Une fois le paiement confirmé, nous traiterons votre commande dans les meilleurs délais. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
• Inspection à la livraison : Lors de la réception de vos casiers, tables basses ou autres meubles, nous vous invitons à inspecter l'emballage et le produit. En cas de dommage visible lors du transport, veuillez le signaler immédiatement.

Politique de retour et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur :

• Droit de rétractation : Vous disposez d'un délai légal pour exercer votre droit de rétractation si le produit ne vous convient pas, à compter de la réception de votre commande.
• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Protection des données personnelles

Nous respectons scrupuleusement votre vie privée :

• Utilisation des données : Les informations collectées (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement dans le but de traiter votre commande, d'assurer la livraison et de communiquer avec vous concernant votre achat.
• Conformité : Nous traitons vos données conformément aux réglementations sur la protection des données. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou ce guide, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 1540 18TH AVE SW, VERO BEACH, FL 32962, United States
Téléphone : +1 (954) 868-2060
E-mail : customer@ornhome.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)