conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue chez Ornhome (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Les présentes conditions régissent la vente et l'utilisation de nos produits, incluant spécifiquement les casiers, meubles TV, bibliothèques, bancs, tables basses, ainsi que les lits et cadres de lit. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par cette politique. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues via notre boutique en ligne.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour passer une commande, vous pouvez être amené à créer un compte ou à fournir des informations personnelles. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à assurer la sécurité du site, mais vous devez également veiller à l'exactitude des informations fournies (adresse, email, téléphone) pour garantir le bon traitement des commandes.

3. Produits, Stocks et Droits sur les Prix
Nous nous efforçons d'afficher le plus précisément possible les couleurs, images et descriptions de nos produits (meubles de rangement, lits, tables, etc.). Toutefois, nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran soit parfaitement exact. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, de discontinuer un produit ou de limiter les quantités disponibles à tout moment et sans préavis. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

4. Commandes et Paiement
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande via les méthodes de paiement sécurisées proposées sur notre site. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

5. Politique d'Expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Nous ne prenons pas en charge la livraison vers d'autres pays.
Frais de port : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 euros, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 100 euros, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 euros seront appliqués.
Temps de traitement : Le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
Délai de transport : Le délai de livraison fluctue généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'annulation : Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les 48 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison, puis nous contacter pour organiser un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délais de réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement arrivera sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour plus d'informations sur le processus, veuillez consulter notre Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Scénarios et conditions d'échange : Nous acceptons les demandes d'échange dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par email avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Processus : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le renvoi des articles.
Méthode de retour des fonds : Les remboursements seront traités via l'organisme de paiement d'origine (ex: Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
Délais de remboursement : Après confirmation de la réception du retour, le remboursement sera crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai estimé est de 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions et tout litige découlant de l'utilisation de nos services sont régis par les lois en vigueur en France. En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur notre site, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est notre propriété exclusive ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou redistribution sans notre autorisation écrite est interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de l'achat de nos produits. Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage ne dépassera pas le montant payé par vous pour le produit concerné.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant les mises à jour sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement. Votre utilisation continue du site après la publication de modifications constitue une acceptation de celles-ci.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si ce retard ou ce manquement est dû à des événements hors de notre contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des problèmes logistiques majeurs ou des pannes d'internet.

14. Intégralité de l'Accord
Le fait pour nous de ne pas exercer ou de ne pas faire appliquer un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

15. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique ou nos services, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1540 18TH AVE SW, VERO BEACH, FL 32962, United States
Téléphone : +1 (954) 868-2060
E-mail : customer@ornhome.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)