Moyens de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa, MasterCard et American Express. Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Début du processus
Le processus de paiement débute une fois que vous avez sélectionné vos articles et validé votre panier. Vous serez invité à saisir les détails de votre carte de crédit (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité CVC/CVV) sur notre interface de paiement sécurisée. Le montant total de la commande sera clairement affiché avant la validation finale.

Confirmation de paiement
Une fois la transaction initiée, une demande d'autorisation est envoyée à votre banque. Le paiement est considéré comme validé dès que nous recevons l'autorisation bancaire. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande récapitulant les articles achetés et le montant débité. Si le paiement est refusé par l'établissement bancaire, la commande ne sera pas traitée.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations financières et personnelles est notre priorité absolue, conformément aux normes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Sécurité de la carte de crédit
Nous utilisons la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données lors de leur transmission sur internet. Vos informations de carte de crédit sont cryptées et ne sont jamais stockées en clair sur nos serveurs. Nous garantissons que chaque transaction est traitée avec le plus haut niveau de sécurité.

Notre politique de confidentialité
Les informations collectées lors du paiement sont utilisées uniquement dans le but de traiter votre commande et de prévenir la fraude. Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons vos informations financières. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant directement.

Résolution des litiges

Nous nous efforçons de résoudre tout problème lié au paiement de manière rapide et amiable.

Service de résolution
En cas de débit incorrect, de double facturation ou de tout autre problème lié au paiement, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité. Nous examinerons la transaction et procéderons aux régularisations ou remboursements nécessaires dans les plus brefs délais.

Aide supplémentaire
Si une solution amiable ne peut être trouvée directement avec nous, vous pouvez contacter votre établissement bancaire pour connaître les procédures de réclamation disponibles pour les transactions par carte de crédit.

Communication et support

Nous maintenons une communication transparente tout au long du processus de transaction.

Mise à jour des informations
En cas de modification des statuts de paiement ou si des informations complémentaires sont nécessaires pour valider une transaction (comme une vérification d'identité pour éviter la fraude), nous vous contacterons via l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Il est important de maintenir vos coordonnées à jour.

Facturation électronique
Pour chaque commande validée, une facture électronique détaillée incluant la TVA applicable sera générée et envoyée à votre adresse e-mail. Cette facture sert de preuve d'achat et de paiement.

Vérification anti-fraude
Nous nous réservons le droit de vérifier la validité du règlement avant l'expédition de la commande. Dans le cadre de la lutte contre la fraude sur internet, nous pouvons être amenés à demander des justificatifs supplémentaires (domicile ou identité) pour valider la commande.

Clause de réserve de propriété
Les produits commandés restent notre propriété jusqu'au paiement intégral et effectif du prix de vente. Le transfert de propriété ne s'opère qu'après encaissement complet des sommes dues.

Coordonnées

Pour toute question relative à votre paiement, veuillez nous contacter :

Adresse : 1540 18TH AVE SW, VERO BEACH, FL 32962, United States
Téléphone : +1 (954) 868-2060
E-mail : customer@ornhome.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)