Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ni vers d'autres pays en dehors de la France pour le moment.

Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de votre commande après déduction des éventuelles remises :

• Livraison gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100,00 €.
• Frais standard : Pour toute commande inférieure à 100,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes
La transparence est notre priorité. Toutes les taxes et frais connexes sont déjà inclus dans le prix des produits affichés sur notre site. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception ou lors du paiement (TTC).

Heure limite de commande
Notre heure limite de commande est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Si une commande est passée un week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le premier jour ouvrable suivant.

Temps de traitement
Une fois votre commande validée, le temps nécessaire à la préparation, à l'emballage et à la remise du colis au transporteur est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transport
Après l'expédition de votre commande depuis nos entrepôts, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques
Afin d'assurer une livraison sécurisée de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids des articles commandés.

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le détail de votre paiement et le nom du transporteur.
Vous pourrez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Dommage ou perte de produit : Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, nous prendrons la responsabilité de résoudre le problème (remplacement ou remboursement) conformément à nos procédures internes. Veuillez nous contacter immédiatement.
• Modification et annulation : Vous pouvez demander l'annulation ou la modification de votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, la commande ne peut plus être modifiée.
• Adresse de livraison : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement.

Précautions à la réception
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'état extérieur du colis en présence du livreur.

• Si l'emballage présente des signes visibles de détérioration (trous, écrasement), veuillez le mentionner sur le bon de livraison (ex: « sous réserve de déballage ») ou refuser le colis si le dommage semble critique.
• Conservez tous les emballages d'origine jusqu'à ce que vous ayez vérifié que les meubles (lits, armoires, etc.) sont en parfait état.

Livraison de meubles volumineux
Compte tenu de la nature de nos produits (meubles, lits, armoires), la livraison s'effectue généralement au « pas de porte » ou en bas de l'immeuble. Les transporteurs ne sont pas tenus de monter les étages ni d'installer les articles dans votre domicile, sauf indication contraire spécifique. Veuillez prendre vos dispositions pour le transport des colis volumineux jusqu'à votre intérieur.

Envois multiples
Pour des raisons logistiques ou de poids, une commande contenant plusieurs articles ou des meubles complexes (comme un cadre de lit) peut être expédiée en plusieurs colis séparés. Vous pourriez recevoir ces colis à des jours différents. Vous pourrez suivre chaque colis individuellement.

Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage sera généralement laissé dans votre boîte aux lettres, ou vous recevrez une notification par e-mail/SMS. Il vous appartiendra de reprogrammer la livraison ou de récupérer le colis dans un point relais désigné dans le délai imparti par le transporteur. Passé ce délai, le colis nous sera retourné à vos frais.

Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

Adresse : 1540 18TH AVE SW, VERO BEACH, FL 32962, United States
Téléphone : +1 (954) 868-2060
E-mail : customer@ornhome.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)